En este estudio, realizado a partir de los datos recogidos en más de 100 empresas privadas españolas, analizamos la evolución de la Comunicación Interna en la empresa, incidiendo en dos aspectos novedosos:

– Marca interna: la comunicación interna se posiciona como la principal herramienta de gestión y de atracción del candidato a la hora de crear marca como empleador, por encima de aspectos como la publicidad y el marketing.
– Mandos intermedios: la comunicación corporativa no sólo es responsabilidad de la alta dirección; su puesta en marcha recae, cada vez más, en la cadena de mando directa. La empatía con los empleados, la fiabilidad, la inteligencia emocional y las habilidades de comunicación relevan a las actitudes autoritarias y paternalistas.

Destacamos el papel del liderazgo, la motivación, y las habilidades interpersonales como elementos básicos ante estos nuevos retos.

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